Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - Nações Nerd

Nações Nerd preza pela sua satisfação, mas como trabalhamos com produtos personalizados e feitos sob demanda, nossa política de trocas e devoluções é diferenciada.

Trocas e Devoluções por Arrependimento:

• Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Neste caso, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada, descontando eventuais custos de frete, se aplicável.

Trocas e Devoluções por Erro ou Defeito:

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou se a arte não corresponder ao solicitado devido a um erro da Nações Nerd, você poderá solicitar a troca ou o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Para produtos com defeito, o prazo pode ser estendido para até 90 (noventa) dias.
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
• Para iniciar o processo, envie um e-mail para: contato@nacoesnerd.com.br, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem o problema.

Condições Gerais:

• Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por simples arrependimento, exceto conforme previsto acima.
• O procedimento de troca ou devolução pode levar até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• Em caso de estorno para pagamentos realizados com cartão de crédito, o prazo segue as políticas da administradora (geralmente de 1 a 2 meses).

Formas de Restituição de Valores:

• Cupom de Desconto: Em casos de troca por insatisfação, você pode optar por receber um cupom de desconto para uma nova compra, com validade de 90 dias.
• Estorno: O estorno integral ou parcial será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

Contato:
Para qualquer dúvida ou para solicitar troca/devolução, entre em contato com nosso SAC:

• E-mail: contato@nacoesnerd.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 95853-3979